Forretningsvilkår

1. Generelt

Disse forretningsvilkårene gjelder for kjøp og leveranse av alle varer og tjenester som Intershop AS selger. Intershop leverer kun til næringsdrivende kunder (bedrifter, organisasjoner og foreninger), ikke til forbrukere. Tjenestenes innhold og funksjoner er beskrevet på Intershops nettsider og i det enkelte tilbud.

Intershop AS, org.nr. 984 866 763, Rolf Hofmos gate 19, 0655 Oslo, er avtalepart og fakturaavsender for alle tjenester. Kontakt: [email protected].

Vilkårene utfylles av egne driftsvilkår, utviklingsvilkår og personvernerklæring. Ved motstrid går de spesifikke tjenestevilkårene foran disse generelle vilkårene for det aktuelle tjenesteforholdet.

Oppdaterte vilkår er alltid tilgjengelige på intershop.no. Kunden plikter å holde seg oppdatert på gjeldende vilkår.

2. Definisjoner

• Selger / vi / oss: Intershop AS.
• Kunde / du: Den næringsdrivende (bedrift, organisasjon eller forening) som kjøper varer eller tjenester fra Intershop AS.
• Tjenester: De ytelsene Intershop leverer, herunder nettside-utvikling, drift og vedlikehold, hosting, Disaster Recovery, og tilknyttede engangstjenester.
• Kundeforhold: Kundens samlede engasjement hos Intershop.

3. Avtaleinngåelse og aksept

Bestilling skjer skriftlig, elektronisk via skjema, e-post eller signert tilbud. Avtalen anses inngått og vilkårene akseptert i sin helhet når kunden bekrefter et tilbud eller tar i bruk en tjeneste. For drifts- og utviklingsavtaler dokumenteres aksept av gjeldende vilkårsversjon med tidsstempel.

Kunden plikter å oppgi korrekt kontaktinformasjon og å melde fra ved endringer i adresse eller e-postadresse. Kunden er selv ansvarlig for at opplysninger som oppgis til Intershop til enhver tid er riktige.

4. Priser og betalingsbetingelser

Alle priser oppgis eksklusive merverdiavgift. Merverdiavgift kommer i tillegg etter gjeldende sats.

Drift og hosting faktureres forskuddsvis. Drifts- og hostingfakturaer sendes den 1. hver måned med 14 dagers forfall. Engangstjenester (utvikling, Disaster Recovery, stack-audit og lignende) faktureres når leveransen er ferdig. Betaling skjer mot faktura. Nærmere fakturadetaljer følger av prislisten og de aktuelle tjenestevilkårene.

4.1 Forsinket betaling

Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter den til enhver tid gjeldende sats fastsatt av Finansdepartementet i medhold av forsinkelsesrenteloven. Satsen justeres halvårlig.

Ved purring kan det kreves purregebyr med inntil den til enhver tid gjeldende maksimalsats etter inkassoforskriften, for inntil to purringer. I tillegg kan det kreves standardkompensasjon for inndrivelseskostnader etter den til enhver tid gjeldende sats etter forsinkelsesrenteloven.

Ved manglende betaling sender vi purring 7 dager etter forfall. Purringen opplyser samtidig om at tjenesten vil bli stengt dersom betaling fortsatt uteblir. Er betaling ikke mottatt innen 14 dager etter forfall, kan tjenesten stenges inntil utestående er betalt. Uteblir betaling fortsatt, kan kravet oversendes til inkasso 30 dager etter forfall.

Stenging fritar ikke kunden for betalingsplikt for avtalt drift i avtaleperioden. Gjenåpning krever full betaling av utestående og kan utløse et rimelig gjenåpningsgebyr som dekker merarbeidet. Allerede innbetalt beløp for inneværende avtaleperiode refunderes ikke.

4.2 Prisendring

Priser og produktsammensetning kan endres med 30 dagers varsel. Varsel gis ved kunngjøring på intershop.no eller direkte til kunden. Ved prisendring gjelder ny pris fra og med neste fakturautstedelse, men ikke tidligere enn 30 dager etter kunngjøring.

5. Avtalens varighet og oppsigelse

Drifts- og hostingavtaler er løpende abonnementstjenester uten bindingstid. De fornyes automatisk for ny periode dersom de ikke sies opp skriftlig før utløp av inneværende periode. Avtalen kan sies opp med én måneds varsel av begge parter.

Ved avslutning av et drifts- eller hostingforhold leverer vi komplett eksport av kundens nettside og data innen 48 timer, slik at kunden fritt kan flytte til en annen leverandør. Kunden er aldri bundet til Intershop for domene eller Cloudflare-konto.

6. Kundens ansvar og plikter

Kunden er selv ansvarlig for innholdet på sine nettsider og har redaktøransvar for dette. Materiale som publiseres skal være i samsvar med norsk lov. Kunden beholder selv eierskap og opphavsrett til eget innhold.

Kunden er ansvarlig for forsvarlig oppbevaring av innloggingsinformasjon, herunder passord, for å hindre at uvedkommende får tilgang.

Intershop tillater ikke at tjenestene brukes til ulovlig innhold eller ulovlige handlinger, herunder, men ikke begrenset til, materiale som fremmer hat eller vold, seksuelt misbruk av barn, eller innbruddsforsøk mot andres eller Intershops systemer. Vi forbeholder oss retten til å stenge tjenester, midlertidig eller permanent, ved åpenbare brudd, og kunden vil bli informert om bakgrunnen. Kunden har ikke krav på erstatning eller tilbakebetaling som følge av slik stengning.

Tjenestene, herunder kundens WordPress-installasjon, skal ikke brukes til å sende uønsket masse-e-post (spam), distribuere skadevare, eller på annen måte misbruke infrastrukturen på en måte som kan skade Intershops servere eller omdømmet til delte IP-adresser. Brudd kan føre til stengning av tjenesten.

7. Konfidensialitet

Partene plikter å behandle all informasjon om den andre partens forhold som de blir kjent med gjennom kundeforholdet, fortrolig. Taushetsplikten gjelder også etter at kundeforholdet er avsluttet. Behandling av personopplysninger reguleres av Intershops personvernerklæring.

8. Ansvarsbegrensning

Intershop leverer tjenestene med fagmessig kvalitet og tilstreber best mulig stabilitet og oppetid, men gir ingen formell oppetidsgaranti. Tjenestene leveres som de er.

Intershops samlede erstatningsansvar er begrenset oppad til det beløpet kunden har innbetalt for den berørte tjenesten i den aktuelle avtaleperioden. Intershop er kun ansvarlig for direkte, påregnelig økonomisk tap, og ikke for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte data utover gjeldende backup-historikk, eller følgeskader. Krav om erstatning må fremsettes uten ugrunnet opphold etter at tapet ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

Kunden er selv forpliktet til å sikre egne data. Intershop tar jevnlig backup som beskrevet i driftsvilkårene, men kunden oppfordres til å holde egen kopi av kritisk innhold.

9. Force majeure

Partenes plikter suspenderes ved forhold utenfor deres kontroll som hindrer eller vesentlig vanskeliggjør oppfyllelse, herunder streik, krig, naturkatastrofer, strømbrudd, og svikt hos underleverandører av infrastruktur. Rammet part skal varsle den andre uten ugrunnet opphold.

10. Overdragelse

Kunden kan ikke overdra sine rettigheter og plikter etter avtalen uten Intershops samtykke. Intershop kan overdra avtalen ved omorganisering, fusjon eller virksomhetsoverdragelse.

11. Lovvalg, verneting og tvisteløsning

Avtalen reguleres av norsk rett. Partene skal søke å løse tvister gjennom forhandlinger. Dersom tvist ikke løses i minnelighet, avgjøres den ved norske domstoler med Oslo tingrett som verneting.

12. Vilkårsversjon og endringer

Disse vilkårene har versjonsnummer og dato. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på intershop.no. Vesentlige endringer varsles eksisterende drifts- og utviklingskunder.